দার ডট বিডি সাহায্য ও ব্যবহারের সহজ নির্দেশিকা
পণ্য অর্ডার করা থেকে শুরু করে ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ পেমেন্ট, রিভিউ প্রদান এবং নিজের শপ পরিচালনার ধাপে ধাপে বাংলা নির্দেশিকা।
ক্রেতাদের নির্দেশিকা
অর্ডার, পেমেন্ট, ট্র্যাকিং ও রিভিউ
বিক্রেতা / সেলার গাইড
শপ খোলা, প্রোডাক্ট আপলোড ও আয়
সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ)
ডেলিভারি, রিটার্ন ও পলিসি সংক্রান্ত
ক্রেতা নির্দেশিকা: কীভাবে সহজে কেনাকাটা করবেন?
দার ডট বিডিতে একাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পণ্য হাতে পাওয়ার ৭টি সহজ ধাপ
অ্যাকাউন্টে লগইন বা সাইন-আপ
ওয়েবসাইটের উপরের ডানপাশে থাকা Login বাটনে ক্লিক করে আপনি এক ক্লিকেই আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট (Google Login) দিয়ে সুরক্ষিতভাবে লগইন করে নিতে পারেন। আলাদা কোনো পাসওয়ার্ড মনে রাখার ঝামেলা নেই।
পণ্য ব্রাউজ ও সার্চ করা
সার্চ বারে আপনার কাঙ্ক্ষিত পণ্যের নাম লিখে খুঁজুন অথবা ক্যাটাগরি মেনু থেকে ইলেকট্রনিক্স, ফ্যাশন ইত্যাদি সিলেক্ট করুন। মূল্যসীমা (Price Filter) অনুযায়ী প্রোডাক্ট ফিল্টার করে পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করুন।
মাল্টি-ভেন্ডর স্মার্ট কার্ট (Cart)
পণ্য পছন্দ হলে Add to Cart বাটনে ক্লিক করুন। আপনি একই সাথে একাধিক ভিন্ন ভিন্ন বিক্রেতা/শপের পণ্য আপনার কার্টে জমা করতে পারেন। কার্ট পেজে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শপ অনুযায়ী আলাদা আলাদা প্যাকেজ দেখতে পাবেন।
চেকআউট ও ঠিকানা প্রদান
Checkout বাটনে গিয়ে আপনার নাম, সচল মোবাইল নম্বর এবং পূর্ণাঙ্গ ডেলিভারি ঠিকানা (জেলা ও থানা সহ) লিখুন। একাধিক বিক্রেতার পণ্য থাকলেও আপনি একটি মাত্র ফর্মে একবারে অর্ডার কনফার্ম করতে পারবেন।
পেমেন্ট মেথড নির্বাচন
আপনার সুবিধাজনক পেমেন্ট অপশনটি বেছে নিন:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারিম্যানকে টাকা বুঝিয়ে দিন।
- বিকাশ/নগদ/রকেট ম্যানুয়াল পেমেন্ট: প্রদর্শিত নম্বরে টাকা পাঠিয়ে প্রেরক নম্বর ও TrxID সাবমিট করুন।
- আংশিক প্রি-পেমেন্ট: অভিজ্ঞ ও ভেরিফাইড সেলারদের ক্ষেত্রে ছোট অগ্রিম দিয়ে বাকি টাকা ডেলিভারির সময় দিন।
লাইভ অর্ডার ট্র্যাকিং ও ইমেইল
অর্ডার প্লেস করার সাথে সাথে আপনার ইমেইলে অর্ডারের রসিদ পৌঁছে যাবে। ওয়েবসাইট থেকে My Orders মেনুতে গিয়ে অর্ডারের বর্তমান অবস্থা (পেন্ডিং, প্রসেসিং, কুরিয়ারে শিপমেন্ট, বা ডেলিভারি) রিয়েল-টাইম দেখতে পাবেন।
ভেরিফাইড ক্রেতার রেটিং ও রিভিউ প্রদান (সৎ মূল্যায়ন)
পণ্যটি ডেলিভারি হয়ে গেলে My Orders পেজে গিয়ে আপনি ১ থেকে ৫-স্টার রেটিং এবং লিখিত মতামত দিতে পারবেন। দার ডট বিডিতে শুধুমাত্র আসল ক্রেতারাই রিভিউ দিতে পারেন, যাতে অন্যান্য ক্রেতারা সৎ ও সঠিক রিভিউ দেখতে পান। কোনো কারণে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে সাথে সাথে একই পেজ থেকে ছবি আপলোড করে রিফান্ড দাবি করতে পারবেন।
সেলার গাইডলাইন: কীভাবে পণ্য বিক্রি করবেন?
দার ডট বিডিতে নিজের শপ পরিচালনা ও আয় করার বিস্তারিত কৌশল
শপ রেজিস্ট্রেশন ও অ্যাডমিন অনুমোদন
Become a Seller পেজে গিয়ে আপনার ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের নাম, ঠিকানা, বিকাশ/ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং এনআইডি/ট্রেড লাইসেন্স জমা দিয়ে আবেদন করুন। অ্যাডমিন টিম তথ্য যাচাই করে দ্রুত আপনার শপ অনুমোদন (Approve) করবেন।
পণ্য তালিকাভুক্তি (Add Products & SEO)
সেলার পোর্টালে লগইন করে My Products ➔ New Product-এ যান। পণ্যের আকর্ষণীয় নাম দিন, ড্রপডাউন থেকে ক্যাটাগরি ও ব্র্যান্ড সিলেক্ট করুন, পরিষ্কার থাম্বনেইল ছবি ও গ্যালারি ছবি আপলোড করুন, গুগল এসইও (SEO) মেটা বিবরণ দিন এবং স্টক ও মূল্য নির্ধারণ করুন।
IOM Shop ইসলামিক মূল্যবোধভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম। শাড়ি, থ্রি-পিস, পাঞ্জাবি বা পোশাকে কোনো নারী বা মানুষের মডেলের ছবি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র পরিষ্কার ব্যাকগ্রাউন্ডে ফ্ল্যাট-লে (Flat-lay), টেবিল/মেঝেতে সাজানো বা ফ্যাব্রিকের টেক্সচার ছবি আপলোড করতে হবে।
অর্ডার প্রসেসিং ও শিপমেন্ট
নতুন অর্ডার প্লেস হলে আপনি সাথে সাথে ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন। সেলার ড্যাশবোর্ডের My Orders সেকশনে গিয়ে গ্রাহকের ডেলিভারি ঠিকানা অনুযায়ী পণ্যটি সুন্দরভাবে প্যাকেজিং করে স্ট্যাটাস Processing এবং কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর Shipped করুন।
TrxID পেমেন্ট ভেরিফিকেশন
গ্রাহক যদি বিকাশ বা নগদ-এ অগ্রিম টাকা পাঠিয়ে থাকেন, তাহলে আপনার অর্ডারের ভেতর গ্রাহকের প্রদত্ত TrxID ও প্রেরক নম্বরটি দেখে নিজের বিকাশ স্টেটমেন্টের সাথে মিলিয়ে নিয়ে Verify Payment বাটনে ক্লিক করে নিশ্চিত করুন।
সহজ পে-আউট ও উইথড্রয়াল (Withdrawal)
পণ্য সফলভাবে ডেলিভারি হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম কমিশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাদ গিয়ে বাকি সম্পূর্ণ নিট টাকা আপনার শপ ওয়ালেটে জমা হবে। Withdrawal Requests থেকে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা তোলার জন্য আবেদন করতে পারবেন।
স্টাফ ও সাব-ইউজার অ্যাকাউন্ট
আপনার দোকানে যদি একাধিক কর্মী থাকেন, তবে Staff Accounts মেনু থেকে সহজেই ম্যানেজার বা ইনভেন্টরি স্টাফদের জন্য সাব-অ্যাকাউন্ট তৈরি করে দিতে পারবেন, যাতে তারা মূল মালিকানা ছাড়াই পণ্য ও অর্ডার পরিচালনা করতে পারেন।
সেলারদের জন্য সেরা টিপস: ৫-স্টার রেটিং অর্জন করুন!
দ্রুত শিপমেন্ট ও ১০০% আসল পণ্য সরবরাহ করলে সন্তুষ্ট ক্রেতারা আপনাকে ৫-স্টার রেটিং প্রদান করবেন। পর্যাপ্ত সংখ্যক পজিটিভ রিভিউ অর্জিত হলে সুপার অ্যাডমিন আপনার শপের জন্য সরাসরি আংশিক প্রি-পেমেন্ট (Partial Pre-Payment) সুবিধা অনুমোদন করবেন, যার ফলে কুরিয়ার রিটার্ন ঝুঁকি সম্পূর্ণ দূর হবে!
সাধারণ জিজ্ঞাসা ও উত্তর (FAQ)
ক্রেতা ও বিক্রেতাদের সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নসমূহ
ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে?
ঢাকা শহরের ভেতরে সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে সারা বাংলাদেশে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে করণীয় কি?
ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যটির স্পষ্ট ছবি তুলে আপনার My Orders অপশন থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড আবেদন করুন। অ্যাডমিন টিম তদন্ত সাপেক্ষে দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করবে।
একাধিক শপের অর্ডার কি একসাথে আসবে?
যেহেতু বিভিন্ন বিক্রেতা বিভিন্ন এলাকা থেকে পণ্য পাঠান, তাই ভিন্ন ভিন্ন শপের পণ্যগুলো আলাদা সাব-অর্ডার হিসেবে ভিন্ন ডেলিভারিতে পৌঁছাতে পারে, তবে আপনি একই চেকআউটে একবারে অর্ডার করতে পারবেন।
সেলার হিসেবে যোগ দিতে কি কোনো ফি লাগে?
না! দার ডট বিডিতে সেলার অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ ফ্রি। শুধুমাত্র কোনো পণ্য সফলভাবে বিক্রি হলে তার ওপর নির্ধারিত নামমাত্র প্ল্যাটফর্ম কমিশন প্রযোজ্য হয়।
আরও কোনো জিজ্ঞাসা বা সাহায্য প্রয়োজন?
আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম সপ্তাহের ৭ দিনই আপনার সহায়তায় প্রস্তুত। যে কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।